已退12亿!快去拿钱!各大航空公司开始给取消的航班退款了!

据多伦多华人圈综合报道:机票被取消的小伙伴,有钱拿了!西捷航空(Westjet)将向因COVID-19大流行而被取消航班的西捷航空和Swoop的旅客提供退款。西捷航空表示,自己是加拿大第一家为所有航班提供现金退款的航空公司。它以前只提供特定航班的退款。以前大多数被取消的航班乘客只能收到一些积分。

西捷航空公司在通过电子邮件发送的声明中说,从11月2日星期一开始,将主动联系符合条件的乘客,顺序是从大流行开始时,航空公司取消的航班开始。预约的旅行将享有优先权。

西捷要求客户保持耐心,并等待航空公司与其联系而不是自己联系航空公司。

西捷航空总裁兼首席执行官埃德·西姆斯(Ed Sims)在新闻稿中说:“我们是一家以人为本的航空公司。”

“我们已经听见了民意:在这个COVID-19大流行中,旅客正在寻求两个方面的保证:最安全的旅行环境以及该有的退款。”他写道。

“自大流行开始以来,我们就一直提供安全的旅途环境,并且自11月2日星期一起,我们将主动向被取消的航班的乘客提供原始付款方式的退款。”西姆斯还表示。

西姆斯在西捷航空网站上的博客文章中补充说,西捷航空公司的利润下降了95%,并补充说连续72天,取消订单的数量超过了预订量,这是该公司25年历史上的第一次。

西捷航空说,现在,预订量再次高于取消订单,但仍与大流行之前的水平不相称。

加拿大航空在一封电子邮件声明中对西捷航空的说法提出异议,称西捷航空并不是第一个提供这种退款的人,称“迄今为止,我们已经退还了超过12亿加元的机票钱。”

加拿大航空说:“西捷航空目前正在按照我们的政策来退款。”

“对于拥有不可退款机票的客户,我们拥有最慷慨,最灵活的优惠券选项。”加拿大航空还补充。

加航企业传播副总裁理查德·巴特雷姆(Richard Bartrem)表示,西捷航空并没有向乘客透露细节——比如到底是全额退款还是只退一部分,而乘客有权知道。

来源:多伦多华人圈(WeChat ID:GTAlife)

免责声明:转载此文章的目的旨在传播更多信息以服务于社会,版权归原作者所有,我们已在文章结尾注明出处,如有标注错误或其他问题请发邮件itop366.com@gmail.com,谢谢!