注意!在加拿大购物一定要看小票:发现这种情况,立马打折或免单!

CBC报道:最近,许多加拿大人开启了剁手抢购模式。在这些人的眼里,打折的商品就像是不要钱的一样。但是,很多人不知道的是,有一种情况,还真的能免费买到想要的东西!加拿大有超过7000家零售店,包括许多大型连锁店,都是Scanner Price Accuracy Code(SPAC,扫描仪价格准确法规)的成员。SPAC是一项自愿性法规,旨在确保购物者在结账时,商品价格被扫描的准确性。

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该法规由加拿大零售委员会(Retail Council of Canada)管理,规定当购物者在结账时,被扫描的某些商品被多收钱时,他们有权获得赔偿。

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该法规的使用方式如下:当购物者提醒零售商,其扫描的商品价格高于广告价格时,零售商必须以更低的价格重新结账。

最重要的是,如果商品的价格超过$10加币,购物者将获得$10加币的折扣。如果商品的价格低于$10加币,购物者将免费获得该商品。

来自安省Newcastle小镇的居民Roxanne Joshua表示,她在十多年前就了解到了该法规。“我很喜欢它。多年来,我一直会在收银台结账时检查小票,已经累积拿过150次补偿了。”

她说:“这个法规很好,不仅能让我拿到免费或打折的商品,还能让商店对消费者更加负责。”

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图源:Roxanne Joshua via CBC

对她而言,最难忘的一次经历是在Home Depot购买家里装修所需的浴室用品,包括水龙头和瓷砖。她说,所有8件商品在扫描时都被错误定价,因此每件商品都能享受$10加币的折扣。

“当时,我觉得我像是中了彩票。口袋里突然多了$80加币。”

但Joshua警告说,这个过程并非总是愉快的。她曾多次和商店员工争吵才能获得赔偿,因为在场的员工不了解SPAC法规。

 

使用SPAC法规时遇到纠纷怎么办?

加拿大的SPAC法规已经存在近20年了,但是仍然有许多购物者不知道它。该法规由零售组织于2002年创建,目的是在商店采用扫描设备时,增强购物者的信心。

加拿大零售委员(RCC)在BC省的政府关系主管Greg Wilson说:“过去一直存在对机器读取商品条形码缺乏信任。”

虽然有新员工可能尚未接受有关SPAC法规的教育,但是Wilson表示,总体而言,这个系统运行良好。“我们收到的关于该法规的投诉很少少。”

涉及SPAC法规的未解决争议,客户可以拨打该法规的投诉热线:1-866-499-4599。SPAC法规官网链接:https://www.retailcouncil.org/scanner-price-accuracy-code/

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最近的这个周一,安省Leamington小镇的居民Karen Mellow在Best Buy购买了一件Roku流媒体设备。她说,商店的广告价格是$44.99加币。然而,在收银员结账扫描商品时,她被收取了$64.99加币。

当Mellow指出错误,并提到Best Buy是SPAC法规成员时,成功拿到了$10加币的折扣。“我最后付了$35加币,而不是$65加币。对我来说,SPAC能确保零售商做到诚实。”

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图源:Karen Mellow via CBC

Mellow曾在一家大型零售商买了2把雨伞,在发现错误定价后,却被收银员拒绝兑现补偿。在她拨打投诉热线后,纠纷很快就解决了,而且还拿到了比原价更好的价格。

“过了一会儿,我就接到了经理的回电,说我可以免费挑选4把雨伞,以弥补这个错误。”

 

哪些商品不受SPAC法规保护?

该法规只适用于在传单上、在线广告或店内陈列中宣传较低价格的商品。然而,零售商单独定价的商品不在该法规范围内,也不包括称重的商品、处方药或柜台后的化妆品。

参与SPAC法规的知名连锁零售商包括Best Buy、Canadian Tire,Costco,Home Depot,Loblaws,Shoppers Drug Mart,Sobeys,Toys”R”Us和Walmart等。

完整名单如下:

Best Buy

Bulkley Valley Wholesale

Canadian Tire

Co-op Atlantic

Costco Wholesale Canada

Federated Co-operatives Limited

Giant Tiger Stores

The Great Atlantic and Pacific Tea Company of Canada Limited

The Groupe Jean Coutu (NB and ON only)

The Harry Watson Group

The Home Depot Canada

Home Hardware (2 Ontario stores)

Lawton Drug Stores

Loblaw Companies Limited

London Drugs

Longos Brothers Fruit Markets

Lovell Drugs

Metro Inc.

Overwaitea Foods

Pharmasave (BC stores)

PriceSmart Foods

Rona

Safeway

Save-On-Foods

Shoppers Drug Mart

Sobeys

The North West Company

Thrifty Foods

Toys”R”Us

Urban Fare

Walmart Canada

IGA

Fresh St. Market

(以及上千家自营商店)

一般来说,这些SPAC法规成员会在商店入口处附近张贴该法规的标志。但是,购物者很可能不会注意到它,除非提前知道该法规的存在。

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图源:CBC

RCC的Wilson解释说,SPAC不适用于单独定价的商品,是因为加拿大的竞争法涵盖了这个问题。该法案禁止零售商对产品的价格做出虚假或误导性的声明。

消费者权益倡导者兼律师Daniel Tsai表示,所有零售商都应该强制接受类似于SPAC法规的管理,至少对于大型连锁店。“作为一般规则,客户看到的价格,就应该是支付的价格。”

来源:CBC、加国无忧

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