噩梦行程!加拿大女子带婴儿睡机场地板!辗转5天还在机场!行李也没了

一位三个孩子的母亲在周末旅行期间被迫与她年幼的孩子经历一段噩梦旅程。原本一天就能到的行程,结果5天后他们仍被困在机场,而行李也不见了。在这期间她被迫和孩子们睡机场的地板,还用掉了$1000多加币的额外开销。据CTV新闻报道,詹妮弗·麦克杜格尔(Jennifer Macdougall)在6月25日的时候带着分别15岁、7岁和6个月大的婴儿从育空地区的白马市(Whitehorse)离开。他们计划搭乘加拿大航空公司前往新斯科舍省的悉尼市探亲,途中在温哥华和多伦多停留。

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麦克杜格尔周二时告诉记者:“我现在正在休产假,我想我会带着孩子们一起回家几个星期,然后度过一个愉快的夏天。”

然而,事实证明,这段旅程比麦克杜格尔预期的要复杂得多。从白马市到温哥华的首班航班就出现了严重的延误。同时也如同多米诺骨牌般引起连锁反应。因为他们抵达温哥华的时间太晚,所以下一班飞往多伦多的转机航班他们也赶不上了。

在温哥华延误了足足5个小时后,他们终于坐上了另一架飞往多伦多的航班,于晚上10点半左右降落在皮尔逊机场。

由于错过后续航班,她当即前往加航客户服务台获取有关如何前往悉尼的信息,以及在哪里可以获得在延误期间向她承诺的膳食和酒店代金券。麦克杜格尔回忆道:“我当时只是想去一家旅馆,让我的孩子们睡一晚。”

然而,她声称加拿大航空公司的客户服务台并没有给她提供任何帮助,她被告知她要到第二天才能起飞,并被拒绝提供膳食和酒店优惠券。

麦克杜格尔说:“他们一直告诉我没有房间了,于是我就反问他们‘难道我必须和我六个月大的婴儿一起睡在地板上吗?’ 结果他们回答’是的,这就是你必须做的。’

麦克杜格尔表示,她被承诺第二天早上7:30会有转机航班起飞。

迫于无奈,她带着两个孩子和小婴儿在机场的地板上过夜,事后回忆起来她表示这是一场“可怕”的经历。

她说:“我不想让我的孩子睡着后无人看管,毕竟这是在人来人往的机场,所以我不得不坐起来保持整晚的清醒。”除此之外,在这期间没有尿布无法换衣服,她还得被迫自掏腰包购买附近商店的食物。她认为,在经历了这些后孩子们都受到了一定的“创伤”。

然而噩梦还没结束,当早上7点到来时,她又被告知新的去往悉尼的航班也被取消了。麦克杜格尔无奈的说道:“我这辈子从来没有受到过这样的对待,我的孩子都在哭。”

他们最终同意先飞往蒙特利尔然后转机去哈利法克斯,在那里会有去悉尼的航班。然而,是的,他们仍然没有逃离噩梦的折磨,当他们到达蒙特利尔后,飞哈法的航班又被取消了。于是她又被迫自掏腰包在机场酒店住了一晚,然后隔天才又登上了另一个转机航班。

麦克杜格尔表示,加拿大航空公司也没有提供第二天晚上的住宿。

现在,麦克杜格尔仍在哈利法克斯,因为她和家人的行李似乎被寄丢失了,她表示自己现在已经彻底在班延误、取消和重新预订的混乱中迷失了方向。明天,她的亲戚计划从哈利法克斯来接她和她的孩子,然后开车送他们去悉尼。但她不知道他们将如何找回丢失的行李。

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她说:“整个周末我们可能已经多花费了$1,000加元,然而加航尚未报销我的任何费用。这只是一次又一次的糟糕经历,航空公司完全不关心我。

加拿大航空公司在给CTV新闻的一份声明中说:“随着疫情行的恢复,行李延误的情况越来越多,这个以及该行业在世界各地面临的其他挑战是众所周知的。”

该航空公司还强调,疫情已经改变了“全球运营环境”,导致众多“飞机被困在登机口无法在机场卸载乘客,以及空中交通管制对航班数量的限制,迫使航空公司在最后一刻取消的情况。”

然而似乎这样的混乱仍在持续下去。

 

加航宣布减少7-8月航班 延误混乱继续!

加拿大航空公司表示,由于延误继续影响旅行,正在减少今年7月和8月的航班时刻表,以减少混乱的影响。

加航发言人在给《星报》的一封电子邮件中表示,大部分受影响的航班都是往返多伦多和蒙特利尔的机场,对国际航班没有影响

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加拿大航空公司发言人写道:“主要是频率减少,受影响的是小型飞机在跨境和国内航线上的夜间和深夜航班。” “我们的国际航班不受影响,只是进行了一些时间调整,以减少高峰时段的飞行,并平衡客流。”

加航将在 7 月和 8 月平均每天减少77次往返航班,即154次航班蒙特利尔和匹兹堡、巴尔的摩和基洛纳之间的三条路线将暂停,一条从多伦多到麦克默里堡的路线将暂停

“在此之前,加航平均每天运营约 1,000 个航班”发言人说。

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航空公司总裁兼首席执行官迈克尔卢梭周三在给客户的电子邮件中强调,人们已经“以我们行业前所未有的速度”重返飞行。

“为了达到我们需要的运营稳定性水平,我们现在不情愿地减少了 7 月和 8 月的时刻表,以便将客运量和流量减少到我们认为航空运输系统可以容纳的水平。”他写道。

这位首席执行官补充说,“这不是一个简单的决定,因为这将导致额外的航班取消,这将对一些客户产生负面影响。”

卢梭写道:“但提前这样做可以让受影响的客户花时间有条不紊地做出其他安排,而不是在旅行前不久或旅行期间中断他们的旅行,几乎没有其他选择。它还将使我们能够更可靠地为所有客户提供服务。”

航班和行李延误一直是今年夏天旅行的标志。周三早些时候,加拿大媒体报道称,过去一周飞往加拿大最繁忙机场的大部分国内航班要么延误要么取消。

来源:超级生活综合

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