加拿大“春运”太糟心!人回来了箱子还没动!抗癌药送丢万里外!

据超级生活综合报道:再过一周就是春节了,大家都有回国过节的打算吗?计划回国或出行的朋友们可要注意了,因为直到现在还有不少假期出行的加拿大人遭受着行李托运的痛苦折磨!人回来了,行李还没出发!还不给领!上月26日,居住在安省的Janet Greaves计划前往古巴游玩,预定了Sunwing的飞机,并且托运了一件行李箱。在那场Sunwing航班大规模延误和取消的事件中,Janet Greaves夫妇的航班也连续四次被推迟。

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原定早上6点半的飞机,Janet夫妇凌晨3:30就到达了多伦多的皮尔逊国际机场(Toronto Pearson International Airport),经过数次的延后,终于在上午10点,他们坐上飞机起飞了。Janet通过AirTag(大小类似硬币的无线追踪器)发现她的行李仍然滞留在停机坪,但是当时她没有多想。

当飞机抵达目的地:古巴的巴拉德罗(Varadero)后,Janet收到了Sunwing的提醒,称她的行李将不会空运到古巴等她返回多伦多后,才能和行李箱“重聚”

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Janet夫妇瞬间懵了,因为几乎所有物品都放在了那个行李中,日常用品、冬衣、车钥匙等等。于是他们不得不在当地的超市购买所需物品

在整个过程中,Janet的AirTag显示,行李一直滞留在皮尔逊机场的停机坪上,地点靠近加拿大航空公司(Air Canada)的飞机库(hangar)。

1月2日,Janet夫妇终于从古巴回来了,但是航空公司的工作人员却告诉Janet,他们无法从指定仓库找到她的行李。

Janet心想肯定不在那个仓库啊,于是Janet向工作人员展示了AirTag的位置,告诉他们行李在那儿。然而,工作人员告诉她,行李所在区域为一个“安全区域”(secure area),这意味着行李无法当场取回,并且要求Janet在行李准备好被领取时,再回来拿。

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但是,等待了接近两周,直到本周六,Janet说她的包都没有离开过停机坪。“我每天醒来就查看,它还是在那里。但没有人听我说的,没有人可以帮助我。”

Janet自从回来后,一直与Sunwing联系,Twitter,WhatsApp,Messenger,每隔一天就给行李认领部门打电话,甚至主动将手机交给工作人员,但是都没成功。

Janet说她的车钥匙、冬衣都在行李箱中,一箱行李价值4,000加元。但是根据Sunwing的政策,托运行李在预定交付日期后21天,如果都没有找到,才能视为行李丢失,因此,Janet必须等到周一(1月16日)才能申请行李丢失的报销(reimbursement),而Sunwing的政策规定,最多也只能报销2,000加元

“我非常沮丧,我不知道还能做什么,我不想提出索赔,我只想要要回我的行李!”Janet说道。

在CTV报道了这个事件后,终于在昨天上午,Janet拿回了自己的行李,她也呼吁Sunwing能尽快帮更多人找到他们的行李。

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装抗癌药的行李寄到万里之外

而另一对加拿大夫妇也有着差不多的经历。

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12月15日,Karen Bailey 和 David Baker离开卡尔加里,带着3个行李箱来到了多伦多皮尔逊机场,计划搭乘Air Canada的航班前往巴哈马(Bahamas)。

这对夫妇的行李箱中都装有三种不同的治疗丈夫David癌症的药物,因为远超随身携带的液体限制,所以不得不托运。

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但是,当他们达到巴哈马时,他们得知三个行李箱丢了两个!而且他们还被告知,行李被错误地送到了迪拜(Dubai)

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夫妇两人每天都去机场,希望他们的行李能够到达,等了足足24天,他们终于拿到了一个托运丢的行李箱,而这个行李还是他们当时第一个托运的行李。拿到时,它被装在一个塑料袋中,行李箱也收到了破坏,而且上面还写着“Dubai”。

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得到药后,David终于松了一口气。而另一个丢失的行李也在安省的蒂明斯(Timmins)被找到,也已经被归还给这对夫妇了。加拿大航空公司本周早些时间也向Karen保证,将退还她的费用。

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狗狗被关20小时!

感到糟心的除了人,还有狗狗。

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居住在艾伯塔省Cold Lake的Megan Copeland去年11月份带着两个狗狗Willow和Henry前往安省拜访朋友和家人,当时航行并没有任何问题。

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但是当她返回YEG Edmonton International Airport时,因为没有空间将狗带上同一航班,所以不得不安排狗狗几天后飞回。

1月10日,Megan和她丈夫以及8个月大的儿子开车从Cold Lake前往埃德蒙顿接Willow和Henry,路上开了3.5个小时,本来被告知中午12点30分,狗狗们就会到达机场。

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等了1个小时后,他们被告知,WestJet将它们送到了卡尔加里机场!WestJet称,因为天气原因,最初的航班改道飞往了卡尔加里。但是狗狗仍将被送回埃德蒙顿,不过时间预计为当天下午4:40到达。

但是,出发的航班一推再推,从4:40一直延误到晚上10:30。WestJet第一次给Megan打了电话,告知有人和狗狗一起坐在仓库里,但是Megan却被告知,工作人员不能给它们食物,也不想给它们水,为了防止在笼子里撒尿,而且他们也不能将狗放出笼子。随后,WestJet又表示已经给狗狗们喂了水。

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这家人本准备找个地方歇脚,结果不到一小时,又接到通知,航班取消了!狗狗们需要整夜待在那里,此外,Megan还必须为每只狗支付300加元的寄宿费

WestJet表示,所有运输宠物的客户都签署了一份协议,协议也概述了由于延误和取消而可能产生的宠物过夜费用。

于是,这家人做了一个决定:驱车三小时前往卡尔加里。凌晨1点左右,他们终于和狗狗们团聚了,又开了六个小时,终于回到了家中。

Megan说,看到它们没事了,自己感到非常高兴和欣慰,但是一想到它们在笼子里呆了20个小时,没有吃喝,也不能被放出来排泄,甚至都不能伸伸腿,想到就感觉非常难过!Megan也在脸书(Facebook)上控诉航空公司不是很人道的做法。

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WestJet表示,如果Megan愿意,鼓励她和WestJet联系沟通,进一步讨论这一情况。

希望在春节期间计划出行的小伙伴们都能顺顺利利的,不会碰上这样的糟心事!

来源:超级生活综合

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