糟心！搬家被运丢价值超$10万物品！里面还有家人的骨灰

据CTV报道：来自安省里贾纳（Regina）的一对夫妇说，他们的搬家经历是一场噩梦，几乎使他们所有的物品受损、被毁或丢失。道格-多维尔（Doug Dovell）和他的女朋友最近决定从他们在不列颠哥伦比亚省乔治王子城（Prince George）的家搬回里贾纳。但多维尔说，这次搬家让他们大受打击。”最后我们花了四天时间来检查所有东西，但没有一个箱子是完好无损的……也没有一件家具是完好无损的。”Dovell说，”最糟糕的是，有大量的东西我们没收到。”

在没有到达的物品中，有一个家庭成员的火化遗体。

“这次搬家让我们损失了价值10万加元的物品，以及不可替代的东西– 我妻子父亲的骨灰。别的损失了都可以再买，但只有这个是无法替代的。”

多维尔说，根据他的物品的状况，看起来像是搬家车发生了翻车。他声称他的箱子有被拆开的迹象。

“另一部分是真正令人沮丧的。当我们翻看东西时，我们发现我们装在不同箱子里的东西都被倒在了其他箱子里。我们还发现了至少有其他三个人的物品在我们的箱子里。”

多维尔称，他发现问题是从3月15日搬家那天开始的。他声称，当时他雇用的Style Moving Van Lines公司的工作人员晚了几个小时才到达他家，让他们拖着箱子一直等到了将近凌晨3点。

但是卡车不够大，无法容纳多维尔的所有物品，迫使他留下了一些物品；这些物品最后也都没有回到多维尔的新家。

最后，当搬家公司在3月29日到达多维尔在里贾纳的新家后，多维尔发现，搬家车甚至并不来源于他雇用的那家公司。

“这是一家完全不同的公司。我雇用的公司将拖车从乔治王子城搬到里贾纳，在卡尔加里放下拖车，然后雇用了最后的这家公司将货物运到我这里，”他解释说。

在卸下他的物品后，Dovell试图给Style Moving Van Lines打电话询问这些问题，但没有人接听。

“大约三小时后，我收到他们的短信，说’很抱歉听到这个消息，我方会给你寄去需要填写的表格，以便通过保险'”。

多维尔称，他发送了19页以上的表格，详细说明了130件丢失的物品和60件被损坏的物品。

“我给他们发了210张破碎物品的照片，当时是3月31日。目前我还没有听到他们的一个字，”他告诉CTV新闻。

（图源网络）

“到了这个地步，我已经联系了一名律师，因为我真的不知所措。”

Style Moving对CTV新闻的采访要求作出了声明。在声明中，该公司声称没有收到多维尔的任何表格。

“我们已经发送了一份索赔表。要求他填写，以便索赔部门能够处理他的索赔。我们正在等待他提交索赔表，”声明中说。

多维尔解释说，这个过程对他和他的女朋友来说是非常艰难的。他说：”我们感到很不被尊重，因为没有解决方案，没有我们应该走的路，”他说。

“老实说，每天想下床都很难。每次我们一转身，就会发现有别的东西坏了或不见了。我们坐在我们损坏的家具上，而这些家具以前明明并没有损坏。说实话，每一天都是一个活生生的地狱，因为这些我们已经处理的和正在处理的事情。”

多维尔对那些希望使用搬家公司的人的建议是要谨慎行事。

“说实话，真的要做足功课，”他说，”向更好的商业局（BBB）查询，确保你要寻找的公司是那里的一员。尽可能多地购买额外的保险。确保你阅读他们发送的每一份合同的细目。这很难给出建议，因为说实话，我认为我做了尽职调查，我认为我做得很好。”

这家位于不列颠哥伦比亚省Langley的公司已经经营了五年，根据BBB的数据，在过去三年中共收到43起投诉。目前，Dovell说他正在寻求法律途径，试图挽回一些成本。

“在他们的合同中，他们说他们将为你的损失承担$50分/每磅。因此，从磅数上讲，他们搬了11,000磅。但是，每磅$50分，那可能只有$6000加元。我甚至不打算拿回搬家的费用。更不用说所有的损失和所做的一切了。这就是为什么我试图去找他们要更多。”多维尔说：”就像我必须把这件事做对。”

“比如我们是否必须分担你的保险和我的保险的负担，等等。但事实上，他们还没有伸出援手，甚至没有承认发生了任何事情。这真是令人震惊。”

加拿大搬家协会（CAM）主席南希-欧文（Nancy Irvine）说，像多维尔这样的情况是不幸的，但经常发生。

她告诉CTV新闻：”因为这个行业不受监管，任何人都可以说他们是搬家公司。”

“这就是CAM存在的原因，因为我们真的对搬家公司进行了深入调查，让一些公司感到恼火的是，我们可能需要几个月的时间来决定他们是否足够好，或者他们是否达到了行业内其他公司一直坚持的所有标准。”

在追索方面，欧文说选择是有限的。”没有追索权。他们所能做的就是进行投诉。他们可以向CAM投诉，但我们不能做任何事情，除非搬运工人是会员；但如果搬运工人是会员，他们搬运的东西就不可能首先出现多维尔这样的情况，” 她说。

“顾客也不能去找警察，因为这是一个民事问题。这是公司与雇用他们的人之间的合同义务，而且钱很可能已经用首付款交换了。”

欧文对那些寻找搬家公司的最佳做法包括：

• • 获得一些个人推荐。问问家人、朋友、你身边的其他人，了解他们过去使用过的搬家公司。
  • 做好研究。参考一些组织，如Better Business Bureau和Canadian Association of Movers加拿大搬家协会，看看该搬家公司是否是旗下的成员。
  • 观察投诉的趋势。该公司有哪些投诉，该公司是如何处理的？
  • 确认该公司有一个实际的地址。
  • 永远不要用现金交易。你需要有证据证明你发送了电子转帐、支票或被信用卡扣款。

大家在搬家时有遇到过如此糟心的情况嘛？

来源：超级生活综合