撤离黄刀镇改签费高达$5千！加航和西捷被质疑发国难财 ！

据CBC报道：随着野火席卷西北地区，加拿大的主要航空公司面临质疑，有民众指撤离的机票一票难求，加拿大航空及西捷航空更是坐地起价。本周早些时候，黄刀镇宣布进入紧急状态，周三（8 月 16 日）晚些时候，随着野火逼近，居民被命令撤离该市。与此同时，加拿大航空对于想要重新安排原定于本月出发前往黄刀镇航班的乘客免收改签费。

但一些人在社交媒体上抨击加航，抱怨该公司将从该城市出发的航班票价提高到高达 4,665 加元。

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加拿大航空澄清

加拿大航空发言人 Peter Fitzpatrick 在一封电子邮件中告诉 CBC News，对于网上抨击加航坐地起价，这是毫无根据的说法，加航对从黄刀镇出发的直飞航班票价设置了上限，以黄刀镇飞往埃德蒙顿的航班为例，票价为 272 加元，但他没有具体说明起飞的日期。

关于从黄刀镇出发的价格超过 1,000 加元的航班，Fitzpatrick 写道，这些航班“基于复杂的行程，涉及多个航班，有时甚至涉及多个航空公司，而不是直飞航班。”

他还表示，加拿大航空周四（8 月 17 日）增加了两个航班，使黄刀镇的常规航班数量增加了一倍。

Fitzpatrick 说：“鉴于火灾对飞行造成的限制，我们正在与当局合作，确定我们可以继续运营多久。”

他还补充道，由于疏散令，加拿大航空已取消周六（8 月 19 日）从黄刀镇出发的航班。

 

西捷航空道歉

西捷航空还面临乘客的批评，他们称西捷航空没有为那些想要改签飞往黄刀的航班的乘客提供服务。

周三，阿尔伯塔省 Lethbridge 市的 Jackie Steenbergen 告诉 CBC News，西捷航空向她收取了 420 加元的改签费，以推迟她和丈夫 8 月 26 日飞往黄刀镇探望女儿的航班。她在社交媒体上公开投诉这一收费后，表示西捷航空将改签费降至 210 加元。

Steenbergen 表示，她认为不应该因为重新安排飞往受野火困扰的地区的航班而收取任何费用。

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西捷航空周四告诉 CBC 新闻，为了响应强制疏散令，细节航空将在 8 月 30 日之前预订飞往黄刀镇航班的乘客将免收改签费，并且还调整了票价以避免“价格上涨”。

Steenbergen 报告称，西捷航空于周四晚退还了她 210 加元的改签费。

来自安省 South Woodslee 的西捷航空乘客 Andrea Salter 周三表示，她被告知，如果她取消自己和三个孩子当天飞往黄刀镇的航班，她将无法获得退款或积分。

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Salter 表示，她使用在线预订服务 CheapOair.ca 预订了四张西捷航空机票。她说，她周二（8 月 15 日）打电话给该公司，试图推迟航班，但被告知，由于她预订了廉价的基本经济舱机票，她唯一的选择是让她的家人乘坐该航班，或者放弃她在机票上花费的 2,800 加元。

Salter 说道：“我很失望，我很受伤。”因为她选择不乘坐飞往黄刀镇的航班。

“我们多年来一直乘坐 西捷航空旅行，但这就是我们得到的结果？这令人沮丧，”她说。

Salter 表示，在CBC 新闻向西捷航空和 CheapOair 进行询问后，该西捷航空给她打电话并提供全额退款或积分。

在给 CBC 新闻的电子邮件中，西捷航空发言人 Madison Kruger 对西捷航空和 CheapOair 之间的“沟通失误”表示歉意。

Kruger 表示，为了容纳周四从黄刀镇往卡尔加里的航班上的更多乘客，西捷航空已改用更大的飞机，增加了额外的航班，并增加了机舱内的宠物限制。 

Kruger  补充说，“出于谨慎考虑”，西捷航空取消了周五和周六往返黄刀镇的六趟航班。

 

更多疏散航班

西北地区政府表示，周四约有 1,500 人从黄刀镇空运至安全地带，由于该市因山火而疏散，周五（8 月 18 日）还将安排更多航班。

据政府称，周五目前有 22 架疏散航班，约有 1,800 个座位。还将有军用飞机可供使用。官员们表示，根据需求和供应情况，周六（8 月 18 日）也可能会安排额外的航班。

加拿大交通部告诉 CBC 新闻，已经联系了许多航空公司来帮助人们撤离黄刀镇。 

加拿大北方航空公司表示，已于周一开始运营疏散航班，目前欢迎宠物（拴着皮带）进入机舱。

加拿大北方公司营销副总裁 Shelly De Caria 表示：“大多数人都在撤离，我们来这里是为了提供帮助，在每个人都安全离开这座城市之前我们不会离开。”

国防部表示，加拿大武装部队已部署四架飞机帮助疏散。 

来源：超级生活综合