Costco严打共享会员资格的这一天终于还是到来了。8月8日,美加多家媒体报道,Costco对其各个门店迎接会员的方式进行“大动作”调整,将在其每家门店的入口处安装会员扫描仪。这意味着Costco史上最严规定出炉。过去两周,多家Costco在入口处安装了新的会员卡扫描仪。
这些扫描仪设置在入口两侧的小架子上(通常摆放免洗洗手液的位置),会员进店前,需要在这个机器上扫描会员卡或电子Costco ID,而不仅仅是出示会员卡。
然后,他们的员工会核实会员的照片。有些会员卡上没有持卡人的照片(或者照片是旧的、模糊不清、难以辨认等),也会被店员拦下,并要求出示带照片的有效身份证件。
他们鼓励你去会员柜台拍照,以便将照片添加到会员卡上。
如果你的会员资格无效、已过期或想注册新会员资格,工作人员会要求你在进入店内购物之前先到会员柜台。
进入Costco的顾客必须由持有有效会员卡的顾客陪同,这个要求也适用于店里的美食广场,也就是购买$1.50刀热狗套餐。
对于这一零售巨头来说,这似乎只是一个小小的改变。但对于一些会员来说,却已经发生了翻天覆地的变化。
很多加拿大网友已经在社交媒体上报告称,这些扫描仪已经进入到安省、BC省和阿尔伯塔省的部分门店。
然而,新的入店流程似乎造成了一些拥堵。多个门店前都竖起了告示牌,提醒会员注意新政策。这导致许多顾客大排长队,员工们也花了许多时间对这一改变进行解释,以及教会员如何操作。
有顾客周三(8月7日)表示:“这是我在Costco最糟糕的经历。我的照片看不清了,所以我不得不排很长的队重新拍照。”
这位顾客建议:“如果你们要实施新的扫描/拍照要求,至少要有一个配备齐全的工作站能处理新规带来的所有问题。”
TikToker网友@neiduuuh发布的“严厉批评Costco新政策”的视频也在社交媒体上引起疯传,观看量高达1,670万次。
这段6秒的视频中,显示costco门口安装了一个配有身份证扫描仪的”检查站”,告示牌子上用醒目的大字提醒顾客”在此扫描会员卡”(scan membership here),旁边还有一名员工盯着。
视频字幕写道:”Costco的新入口系统。你要扫描你的会员卡,然后你的照片会显示在屏幕上,如果不是本人,连门都进不去,无论你有什么理由!他们才不管你是不是在帮你奶奶买东西。#可悲”
还有网友称,“骚扰顾客。收据检查也很讨厌。一切都太荒谬了。”
“现去趟去Costco比出入境还麻烦,真是奇怪的时代!”
当然也有网友支持Costco的新规定,评论写道,“给你奶奶买点东西?哥们儿,自己去办张会员卡吧。”
“在这一点上我和Costco站在同一阵线。我们当地的Costco商店总是人满为患,我几乎挤不进去,但现在这里的人少了,空间大了,也安静了。”
为什么Costco如此坚决地阻止非会员进入呢?
今年1月,Costco告诉CNN,自新冠疫情发生以来,共享会员卡已经成为了他们面临的一个越来越普遍和棘手的问题。
据《The Ascent》报道,长期以来以薄利多销而闻名的Costco,其主要收入来源则是靠会员费,会员们每年支付的会员费约46亿美元,这些费用占其利润的72%。Costco表示,他们在7,300万个家庭中拥有1.28亿持卡会员。
Costco首席财务官Richard Galanti告诉CBS,在门口扫描会员资格将消除在收银台和自助结账处进行扫描的必要性。“它加快了入场流程,也加快了结账流程。”
就在上个月,Costco宣布将从9月1日起提高会员价格,这是七年来的首次。
加拿大CostcoGold Star会员费将从每年$60涨到$65,高级会员Executive Membership将从每年$120涨到$130。
Costco的这些变化会对你的生活造成影响吗?对此你怎么看?
来源:温哥华港湾综合
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