据超级生活综合报道:如今,消费者对自己最喜欢的产品保持忠诚是很常见的事,因为大多数人一旦发现自己喜欢某样东西,就会持续购买。
然而,事实是,大多数人并不会对任何一家超市产生特定的忠诚度。相反,人们往往会根据哪里更便宜,这周在这家店买,下周又换另一家店。

不过,近日有报道指出,仍有很多人因为各种原因对 Costco 保有足够的忠诚感,以至于他们会持续从这家公司购买产品。结果是,一些原本就经常在 Costco 购物的人最近发现了一项公司政策,竟然能帮助他们省下大量金钱。

作为购物者,有两种情况很容易让你产生懊悔。第一种,是你买了某个商品,却很快发现其质量让你不满意。
很久以来,人们就知道 Costco 在这种情况下表现很好,因为它会接受不满意顾客的退货。另一种情况则是,你刚买了一个商品,却发现不久之后你购买的那家店大幅降价该商品。
最近,reddit 的一些用户发现公司也有应对第二种情况的政策。2025 年 12 月 5 日,一位用户在 r/Costco subreddit 分享了他的亲身经历。
这位 Costco 顾客透露,他们买了一台 65 英寸电视,结果公司不久后将其价格下调了 100 美元。随后,他们收到 Costco 的通知,公司给了他们一张 100 美元的 Costco Shop Card 补偿差价。
后来这台电视又再降价 50 美元,这位顾客表示,当他收到第二封邮件和一张 50 美元的 Costco Shop Card 时,他“震惊了”。

当然,Costco 的客服网站确实写明,消费者在购买商品后的 30 天内,如果商品降价,可以申请价格补差。在大多数情况下,顾客必须自己提出申请。
不过,利用这一政策,精打细算的购物者可以在长期内节省相当可观的金钱。显然,很多 Costco 购物者并不知道这项政策,因为那位愿意发帖的人表示自己对收到补偿感到震惊。
此外,这篇帖子获得了超过 3,700 个点赞,几乎可以肯定,其中有相当一部分人也不知道这项政策。
需要明确的是,这项政策是有一些限制的,包括价格补差必须发生在商品当前处于降价状态时,而且部分商品不符合条件。
即便如此,这项政策对于那些在 Costco 购买数百甚至数千美元大件商品的顾客来说,依旧非常具有价值。

Costco 顾客称赞公司“价格追溯补差”政策
上述 Reddit 帖子下的评论说明了为什么这项价格补差政策对 Costco 来说是极其聪明的做法。毕竟,很多评论都将这项政策视为他们重视 Costco 的理由。
有人爆出类似经历,一个月前买的商品也被退差价了:

其中一条评论甚至说,这项政策是他们觉得 Costco 鼓舞人心的原因。“Costco 是我做生意的灵感来源。”

另一条点赞最多的评论之一认为,Costco 以一种其同行做不到的方式重视顾客。“Costco 明白,它必须既赢得也维持顾客的忠诚。其他公司很少这么做。”

这些评论证明了,尽管这项政策对公司来说可能在短期内成本不低,但 Costco 推出它是非常明智的。Costco 完全可以不把 150 美元退还给那位买电视的顾客。公司本可以留着这笔钱,而顾客很可能只会怪自己没遇到优惠。但 Costco 选择把钱退还,给了顾客非常好的体验。
事实上,大部分人可能永远都不会使用这项补差政策。但知道自己“可以被退钱”让顾客感觉更被重视。
你有类似经历吗?
来源:超级生活综合
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