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据温房网综合Global News报道，圣诞节前夕，素里市发生一起严重医疗转运失误：一名本应被送回家的老人，竟被转运公司错送到陌生人家门口。
12月22日，素里居民Sunny Hundal的父亲因呼吸不适被送往素里纪念医院（Surrey Memorial Hospital）。第二天早晨，老人被允许出院，医院安排非紧急医疗转运服务来送他回家。
当晚6点半左右，Sunny和父亲在医院等待接送车辆，而Sunny的妻子Rannu却在家门口看到转运车抵达。
起初，Rannu以为是家人提前回家。但车门打开，转运人员却只推下一位穿着病号服、裹着薄毯的老人。
寒风中，老人立在门外，神色惶惑，嘴里发出模糊的声响，急切地挥舞着手——但这并不是她的公公。
Rannu马上给丈夫打电话，这才确认她公公根本没离开医院。
核对失误送错家门
面对家属的提醒，转运人员重新核对了患者手环信息，这才发现送错了人。
事后，提供服务的Hospital Transfers公司表示：当晚同一病区确实有两位名字非常相似的老人需要从医院送回家。
但工作人员当时只核对了姓氏和名字首字母，却没有仔细确认完整姓名和个人医疗编号（PHN），结果把人直接推走，酿成了这次严重的乌龙。
该公司CEO Colin Davis在邮件中承认流程存在疏漏，并表示已采取以下措施：
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- 启动正式事故调查；
- 立即强化规定：所有转运须核对完整姓名及PHN；
- 对员工开展复训并加强监督；
- 将与菲沙卫生部门协同完善相关安全流程。
值得庆幸的是，错误在送达时被及时发现，老人在12月23日上午10点左右被安全送回了家，现在情况还不错。
别再拿老人冒险
对于这起事件，菲沙卫生部门没有接受采访，只通过书面声明回应说：医院的出院流程都是按规定走的，两名患者最后也都安全回到了各自家中。
这一表态并未平息公众担忧。
Sunny表示，他理解圣诞前医疗系统非常忙，医护人员也确实很辛苦，他也感谢护士们的帮助。但“送错地址”对体弱的老年人风险极高。
如果换位思考一下就能感受到那种恐惧：一个老人只穿着病号服，在寒冷黑夜被送到一个完全陌生的家门口，却被告知“到家了”，那种无助和害怕，简直难以想象。
Sunny同时关切被送错的老人的家属是否已获知此事。
Sunny一阵见血道：面对老年人，任何微小疏忽都可能造成严重后果。这样的错误，绝不应再次发生。
BC医院缺人
其实，这起“把老人送错家门”的事故，很难说只是偶然。
据City News报道，涉事的菲沙卫生系统近期正承受着巨大压力。
就以该系统的米逊纪念医院（Mission Memorial Hospital）为例，由于医生严重短缺，其急诊科从周一起被迫缩短开放时间——每日仅从上午8点运营至傍晚6点，夜间服务暂停。这一状况将持续至明年1月7日。
院方表示：“我们的人手已绷紧至极限。”
该医院仅拥有少数全职急诊医生，主要依赖临时流动医生填补班次。一旦有医生无法到岗，急诊服务便可能中断。
尽管卫生部门说晚上还能打911，或者去附近的24小时医院，但当地居民已经吃过苦头。
比如，一名患者去年因胃绞痛在该院急诊苦等无果后，只能先回家忍了5个小时再回来。
尽管卫生部门表示正在“全力招聘”，不少居民也希望能“加快引进海外医生”。但这些措施都难以在短期内见效。
在当下人手紧张的现实条件下，最紧迫的任务仍是把现有工作做到位——无论是明确急诊服务的实际运行情况，还是确保患者被安全、准确地送回家中，希望不再出现任何差错。
来源：温房网综合Global News, City News