亚马逊赔钱了! 25亿和解金 3500万人都有份 符合条件自动获赔 华人速查!

据加西周末综合报道：就在刚刚，美国电商巨头亚马逊“诱骗用户订阅”的官司裁决终于下了，被判赔25亿元！3500万人都可以申请索赔！

事实上，这场官司打了2年，周四才出结果的，美国联邦贸易委员会（FTC）指控亚马逊在其Prime会员业务中存在“欺骗性订阅行为”，消费者在购物过程中“被误导或在尝试取消会员时受到阻碍”。

也就是说，不知不觉就订阅了，结果想退订比登天还难，纯纯被锁死了。

FTC指出，亚马逊利用“复杂的订阅陷阱”诱导用户注册，并设计了一套复杂的退订流程，使取消操作极为困难。

现在，亚马逊同意支付高达25亿美元的和解金。

这个金额，也是FTC成立以来金额最高的一笔和解金，其中10亿美元是民事罚款，另外15亿美元用于补偿消费者。

FTC主席安德鲁·弗格森表示：“今天的判决创造了历史，数百万美国消费者终于看到监管部门对那些‘订阅陷阱’出手整治，这是一场具有里程碑意义的胜利。”

根据双方的和解条款，只要亚马逊用户能够证明自己是“无意中订阅”或在尝试取消时“受到阻碍”的，就可申请获得赔偿。

具体赔偿流程将在未来数月内公布，但根据目前公开的资料，只要能够向亚马逊证明自己符合资格，即被误导注册Prime、且在之后一年内只使用Prime服务不超过三次的用户，就能自动获赔至少51美元的退款。

对于那些不属于自动退款类别，但自认为在取消Prime时遇到障碍、或注册时被误导的用户，公司也允许他们主动提交索赔申请。

至于“最高赔偿标准”，还得等具体流程出来才知道。

目前，亚马逊Prime会员月费为14.99美元，年费为139美元。

在最近一个季度中，亚马逊光从订阅服务（包括Prime）就获得了超过120亿美元收入，同比增长12%。

在和解协议中，亚马逊并未承认有任何不当行为，但同意对购物网页设计进行修改，避免类似问题。

从今往后，亚马逊将在结账页面中以更加明显的方式，告知用户Prime会员的相关信息，确保消费者在点击确认前充分了解自己是否正在订阅。

这意味着，消费者在下单时将更容易辨别是否同意加入Prime，不会在不知情的情况下自动“被注册”。

很多有用过亚马逊的人应该都有遇过这种情况，在网购结账过程中，网页会优先显示Prime订阅的页面，部分顾客甚至在没有明确同意的情况下，就被自动注册为会员。

亚马逊内部将取消Prime的流程称为“Iliad”（伊利亚特），意指流程冗长而复杂。

消费者需要在三个不同页面上反复确认，才能真正取消。

所以听到这个消息，不少消费者都表示松了一口气。

“终于有人替我们出头了。几年前我就试过取消会员，但光是找到取消选项，我就费了很大劲，感觉亚马逊不希望你离开。”

也有消费者持怀疑态度，认为和解金虽然庞大，但“对亚马逊这种规模的公司来说，25亿美元不会伤筋动骨。”

事实上，最近这段时间，美国监管部门正在加大对大型科技公司的监督。

从Meta到谷歌，多家科技巨头都因涉嫌用户隐私保护不足、垄断行为或“订阅陷阱”而面临调查，亚马逊的和解案只是个开始。

自2005年推出以来，亚马逊的Prime会员就已经从最初的“快速送货服务”发展成集影视流媒体、食品杂货配送、燃油折扣、独家购物优惠于一体的综合订阅产品。

Prime在全球拥有超过2亿会员，是吸引消费者留在亚马逊消费的重要工具。根据最新季度财报，亚马逊的订阅服务净收入超过120亿美元，同比增长12%，其中大部分来自Prime费用。

来源：加西周末综合