又是国泰航空！香港乘客辱骂大陆人，处罚大快人心！

中国香港国泰航空，又摊上事了！大家熟悉的“毛毯门”事件过去还没多久，据BBC中文网等媒体报道：国泰航空航班上的两名中国香港乘客，因为持续辱骂和骚扰一名大陆女乘客，而被列入黑名单，禁止乘坐国泰航班！虽然处罚结果可谓大快人心，但如果了解事情的来龙去脉，就会发现这样的处罚是合情合理的，甚至还不够：

来自中国大陆的金女士爆料：“我在搭乘国泰班机从香港飞往英国伦敦途中，因为椅背调整问题，和后排一对说粤语的香港本地夫妇发生争执。”

金女士只是把椅背略微向后调整，这在飞机上是非常正常的举动，谁曾想到身后的香港妇女指责“你妨碍了我看电影”，金女士并未收回椅背，只是好言相劝，表示只是想休息一会儿。

没想到这名香港妇女开始把脚故意伸到金女士的座椅扶手上，还不断踢金女士的手臂。这还不算完，发现金女士仍然不愿意收回椅背后，香港妇女开始疯狂辱骂金女士。

接下来的行为，就直接上升到歧视了：

香港妇女用“大陆妹”等歧视性语言不断攻击金女士，香港妇女的丈夫则猛烈摇晃金女士的椅子，期间两人还对金女士比中指。

 

空姐非但不帮她，还让她收回座椅

金女士无奈只能找空姐主持公道，结果空姐非但不帮她这个受害者，反而希望息事宁人，要求金女士还是把座椅椅背收回来。

结果旁边的其他乘客看不下去了，纷纷指责这对香港夫妇的行为，不乏一些香港本地人用粤语指责。

金女士的经历被媒体报道后，立刻点燃了华人的怒火，有的甚至直言“为什么又是国泰，我们大陆人还能不能坐国泰航班了？”

好在此次事件并没有引发大陆人和香港人之间的唇枪舌剑，毕竟在事发后还是有很多正义的香港人帮金女士出头的，只是乘务员当时的态度不够强硬，没能管住肇事者。

 

国泰事后道歉：将这两人拉入黑名单

在仔细了解事情经过后，国泰航空还是服软了，特地发布了官方声明向金女士表示道歉，并称CX253航班的机组人员尝试过调解和劝阻，但香港夫妇并没有停止滋扰行为。

机组人员的有一个处理方式让人摸不着头脑：为了防止香港夫妇再滋扰金女士，机组给夫妇升舱到了前方的优选经济舱，而不是给受害者金女士升舱。一开始，机组只是给了香港夫妇口头警告。

可能国泰发现口头警告并不能平息众人的怒火，加之国泰航空有涉嫌歧视的黑历史在先，于是才迫不得已将香港夫妇“拉黑”。国泰的声明可以概括为：

保障每一位顾客的安全和权益是我们的首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。

因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。

 

网友不买账：空乘无能，只能靠公关？

因为此前的调侃要毛毯的大陆乘客不会英文，国泰的空乘人员已然留下不光彩的纪录，而此次事件，不少华人网友的态度是：又是典型的空乘无能，只能靠公关的案例。

如前文所说，空乘的一系列举动可以说是一步错、步步错：先让受害人退让、再拒绝受害人的换座位要求，声称座位满了；发现事情解决不了后，转而让肇事者升舱，而且自始至终都不说报警的事。

有网友不客气地表示：“一些国泰空服人员”自己都歧视大陆人，你还指望他们为大陆人撑腰？至于之后的公关声明，这是典型的“港式虚伪”。

还有网友疑惑道：国泰是不是只对商务舱乘客上心，而漠视经济舱的乘客，尤其是漠视经济舱的大陆乘客？

但立刻就有过来人表示：“我经常搭乘国泰航空的商务舱，不止一位空姐逼着我说英文，用餐结束后他们还无视我，及时收走了老外的餐盘，和他们谈笑风生。当时我就决定再也不坐国泰航空。”

 

无奈选择国泰回国，却要承受不公待遇？

之所以国泰航空的新闻频频出现在华人社交平台中，一个重要原因是疫情后航班恢复缓慢，从温哥华、多伦多到中国大陆的直飞航班数量远不及以往，很多人只能从香港转机，从而选择国泰。

选择国泰从香港转机，可能相比直飞大陆只便宜一点点，或者还更贵，更何况还要多花好几个小时。很多华人是无奈选择国泰回国，却要承受不公待遇。

有网友强调：“可以抵制国泰、可以不满国泰，但尽量还是不要上升到和香港的矛盾，毕竟大家都是中国人。”此前《中新社》有文章指出，国泰航空从不招内地飞行员、第一工作语言为英文，歧视已经深入骨髓，这是企业文化导致。

一起又一起歧视事件发生后，你还会考虑搭乘国泰航空班机吗？

来源：温房网综合BBC