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据yahoo报道：很多人在加拿大开户的时候，看到“优惠账户”这几个字，第一反应都是：稳了，每个月能省点管理费。结果现实却挺扎心——有些本该免掉的钱，不但没省下来，还被银行悄悄扣了十几年。最近，这件事终于被翻出来了。
加拿大联邦金融消费者监管机构（FCAC）直接给BMO开了一张400万加元的罚单，原因就是一批明明符合免月费条件的客户，银行却一直在正常收费，而且这一收就是从2010年拖到2024年。影响了超过101,000名加拿大人。
图源：51记者拍摄
虽然银行承认这些多收费用是由于其计费错误造成的，但FCAC的调查以及2026年2月的裁定突显出，这一系统性失误持续了十多年，并且在监管机构介入之前已累计超过500起消费者投诉。
一个错误，持续了14年
这一错误可以追溯到2010年。当时，BMO针对4类人群推出了多项优惠银行计划：
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加拿大新移民
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医学和牙科学生
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原住民银行客户
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BMO住房贷款促销活动的参与者
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客户在开户时会收到书面确认，但文件中列出的费用减免起始日期是错误的。这个看似不起眼的错误产生了长达14年的持续收费问题。
由于披露信息错误，许多本应免月费或享受折扣的客户，被持续收取账户月费。在2022年至2024年期间，银行未能清晰告知费用何时开始收取，使问题进一步加剧。
根据FCAC的调查，问题的一部分原因在于BMO员工未能持续遵循正确的操作流程，同时银行的内部控制机制也未能及时发现这一错误——即便投诉不断累积。
因此，400万加元的罚款反映了BMO在未能预防和发现该问题方面的疏忽程度。
图源：ca.finance.yahoo.com
如果你在2010年之后在任何BMO分行开过上述优惠账户，并被收取了月度账户费用，那么你可能属于FCAC确认的101,091名受到财务影响的客户之一。
BMO已退还的金额
截至目前，BMO已向受影响账户退还本金及利息，总额接近303万加元。
对于无法直接退回到账户或账户持有人的部分，银行进行了超过60万加元的慈善捐赠。
BMO发言人Jeff Roman表示，银行已主动向客户进行补偿，并自行向FCAC报告了该问题。
BMO是否欠你退款？
如果你属于受影响群体之一，但尚未收到退款或任何来自BMO的通知，可以采取以下措施：
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核查账单：查看自开户以来的对账单。如果你在本应享受折扣或免费的账户上被收取了月费，请进行记录。
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直接联系银行：联系BMO并提及FCAC于2026年2月2日发布的“程序摘要第4号”，询问你的账户是否属于受影响项目，并确认是否已发放退款。
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询问捐赠明细：如果退款未返还至你的账户，而BMO表示已以慈善捐赠形式处理，请要求提供与你账户相关的具体金额明细。
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向上级申诉：如果BMO未作出回应或未解决你的问题，可通过 canada.ca/en/financial-consumer-agency 向FCAC提出投诉。
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这笔钱虽然单月不多，但积少成多，14年下来也是一笔不小的数目！
如果你曾是新移民、留学生或办理过房贷优惠，且在2010年后开过户，赶快查查账户是否收到过退款。
来源：加国无忧综合
