据Toronto Star报道,加拿大29岁女子Ashell Campbell去士嘉堡购物中心STC(Scarborough Town Centre)退鞋,在路过Baskin-Robbins和Sephora之间时,碰到化妆品店Soap Tree的推销员递来一份“免费试用装”。
对方指出她的痘疤,还推荐了一款“可以改善”的产品。试用后觉得效果不错,Campbell想犒劳一下自己,于是掏钱买下。
然而,推销员并未就此停手。她坚持为Campbell做一个“快速皮肤评估”,极力推荐一款昂贵的LED护肤仪,并邀请她注册会员获取折扣。
Campbell最初拒绝,但最终还是让步了,跟着推销员走进了另一家名为Orogold的店铺。为了注册账户,Campbell回答了几个问题,并交出了借记卡和驾照,在平板上签下名字。
她完全没想到,这一签,让她背上了一笔沉重的债务。

12名顾客“中招”
在Toronto Star采访的12名顾客表示,他们在STC和安省伦敦的4家化妆品店被“套路”,甚至“胁迫”签下高息贷款购买昂贵的护肤设备。其中,有11人因此背上数千加元债务。
这些化妆品店挂着不同的招牌——Soap Tree、Orogold和Royal Bee——它们的经营者都是Itzchak Chernobelsky或Eliran Cherniavsky,两人曾是商业伙伴。
顾客们回忆称,他们的推销话术咄咄逼人、信息模糊甚至虚假,不断“轰炸”推销,直到客户崩溃签字。其中5名顾客称,合同上“自己的签名或缩写”是被伪造或复制的。


图源:Google
“免费试用”变$1.3万加元贷款
Campbell签字后发现,她“同意”的是第三方贷款,用于购买一台价值$7,500加元的Perfectio Plus LED护肤仪。她当场傻眼,并要求取消流程,却被告知“已经太迟”。
贷款方是LendCare,年利率高达19.9%,加上手续费,贷款总额为$9,32加元,每2周需支付$179.25加元,要2年才能还清。
合同共有8页,Campbell的签名只出现在最后一页,且该页没有任何贷款细节。其他页面则出现了她的缩写签名,但她坚称自己从未签过。
还有多名顾客指控店员假扮“医学专家”推销护肤设备。有8名顾客称,员工在推销过程中,对她们的皮肤外观或健康状况发表了贬损性言论。
67岁的Paula Rios在伦敦Orogold店被一名自称“Leo医生”的推销员告知,“皮肤状态很差,还有患癌风险。”
她被困在小房间里接受了持续一个半小时的高压推销,最终花$7,500加元买下设备,贷款总额超过$1万加元。
3月,Paula聘请的律师事务所向Orogold和LendCare发信,指控其欺诈行为,并要求全额退款和取消贷款,并要求Orogold承诺“停止欺骗性销售行为”。
另一名34岁的顾客Jenny Babakwanza以为,自己在STC的Orogold店签的是护肤服务订阅,那支Perfectio Plus护肤棒是附送的免费赠品之一。结果,她背上了$1.3万加元的贷款,利率高达29.9%,且合同写明“逾期付款利率将上调10%,达到39.9%”。
涉事化妆品店涉嫌“欺诈”
约克大学法学院教授Hassan M. Ahmad表示,这些员工的销售行为可能构成“误导、欺诈或不合情理的陈述”,其中包括施加不当压力。这些行为是被安省《消费者保护法》和联邦法律所禁止的,法院可要求店铺赔偿损失。
目前,至少2名顾客已对Orogold提起小额索赔诉讼,更多人准备联合维权。
截至目前,已有80多人签署请愿书,要求对涉事化妆品店追责。多名受害者称:“以为是免费试用,结果是高息陷阱。”
Campbell无奈表示:“我本来只是路过,想犒劳一下自己,结果差点毁掉买房计划。”
消费者权益律师Tahira Dawood直言:这类高压推销和高息贷款往往针对弱势群体,尤其是老年人,让他们陷入“债务循环”。
这些化妆品店的经营者否认有关欺骗性销售策略的指控,但未就具体案例作出回应。Cherniavsky表示,他的店里“没有伪造签名或姓名缩写的情况”。
在Toronto Star联系这些商店的管理层后的几天里,6名顾客表示,有员工联系他们,愿意提供全额或部分退款。其中一名顾客说,她近1万加元的贷款被取消了,同时还收到了对员工行为的道歉。
来源:多伦多热推综合
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