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据超级生活综合报道：加拿大电讯巨头贝尔公司 Bell本周发生大断网，互联网大面积中断。如果你也收到了这次事件的影响，可能有办法获得补偿。这次中断影响了Bell、Telus及其他加拿大服务供应商，于5月21日东部时间上午9点后在多个省份被广泛感受到。
此次中断主要影响的是有线网络服务，部分加拿大用户的移动网络仍能使用。使用Rogers线路的批发供应商如TekSavvy似乎也受到了影响。
虽然Rogers的一位发言人表示公司没有出现服务中断，但客户的反馈却不一致。一些用户称网络正常，而另一些人则表示遭遇了断网或网速明显变慢的情况。
网站Downdetector显示，Rogers在不列颠哥伦比亚省、安大略省和魁北克省的用户报告了网络问题，Bell在魁北克和安大略也报告了中断情况。Telus则确认其在艾伯塔省、不列颠哥伦比亚省及加拿大东部的无线服务出现问题。
在这次网络中断期间，加拿大用户纷纷询问Bell是否会提供账单抵扣。
有些客户表示，他们在拨打Bell客户服务热线后成功获得了补偿。
一位Reddit用户发帖称：“Bell因为今天早上的网络中断给了我$35.85加元的账单抵扣。今天打310-BELL试试看或许值得！”
这位用户表示，在拨打Bell客服时，在自动语音提示阶段选择了“取消我的订阅”选项。
他写道：“我告诉客服人员，除非能为这次中断的不便提供一次性账单抵扣，否则我打算取消互联网服务，因为我在家办公，这次断网让我不得不临时搬到其他地方工作。”
“我本来只希望获得5块钱的补偿，幸运的话也许能有10或15元。结果她回来后给了我35.85元的抵扣。每个人结果可能不同，祝你好运！”
许多网友在评论中表示，他们也尝试后成功获得了补偿。
“我获得了$67加元，等于是一个月的服务费全免。目前我使用的是Fibe，三千兆上传下载的优惠套餐，”一位用户评论道。“整个过程没有讨价还价，我只是说明这次中断导致我错过了工作截止日期。从拨号到挂断大概用了七八分钟。”
也有用户获得了补偿，但金额不如67元或35元那么多。
“我一开始只被提供大约2.60元，我说不够……想要更多……他们回来说可以给我7.50或8元（含税），我就接受了，”另一位用户评论道。“那天多伦多下雨我正好在家无聊，打几分钟电话也没关系。八块钱就能买四杯Tim Hortons的咖啡，哈哈！”
一位Reddit用户指出，Bell客服似乎已经注意到大量用户来电要补偿。
他写道：“客服人员在电话中告诉我，‘目前没人获得了任何账户调整’，因为‘问题尚未完全记录/解决’，即便他们知道有问题，也接到了‘大量来电’（估计和这个帖子有关），但他们什么也做不了，建议我一周后再打电话试试，看是否已有‘问题解决的记录’。”
这位用户表示，他坚持要求，被转接后等待了十分钟，最终只获得了1.67元的账单抵扣，作为一天断网的补偿。
还有客户表示自己没那么有耐心：“如果让我选付35块钱，还是去和Bell客服沟通，我宁愿直接付钱。”
截至目前，Bell尚未回复我们关于他们是否通常会在重大断网后提供账单抵扣的置评请求。不过根据以往Bell客户的反馈，这家电信巨头确实曾因服务中断为用户提供过赔偿。
其他互联网服务商在出现大规模服务中断时也曾提供过账单补偿。2022年，Rogers曾因一场全国范围的断网事件为客户提供了总额达1.5亿加元的赔偿。
论坛RedFlagDeals上曾有一篇2023年2月的帖子，一位用户因36小时的断网获得了10.95加元的补偿，他表示断网影响了他的工作日，因此提出了补偿申请。
来源：超级生活综合