据温房网综合报道:在机场等托运行李,是不少旅客最头疼的环节。
温哥华国际机场(YVR)近日正式启用全新的行李信息显示系统(BIDS),让旅客在抵达后可以更清楚掌握行李动态,不必再一直守着行李转盘等待。相比过去只能看到对应的行李转盘编号,新系统新增了预计到达时间、行李处理进度以及行李派送完成提示等功能,让整个等行李过程更加透明。


过去,旅客下飞机后只能知道自己的行李会在哪个转盘领取,却不知道还要等多久。现在,系统会根据航班抵达时间、地勤作业情况及历史数据,在屏幕上显示预计开始出行李的倒计时,让旅客对等待时间有更明确的预期。
新的显示屏还会实时显示行李所处阶段,包括:
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- 正在卸载
- 正在处理
- 已送达行李转盘
当最后一件行李完成派送后,屏幕也会显示提示。如果此时仍没有找到自己的行李,就可以直接前往航空公司服务柜台办理查询,无需继续等待。
YVR表示,新系统在设计时也考虑到不同旅客的需求。新版屏幕采用更大的字体、更高的颜色对比,并加入更清晰的图示,即使不熟悉英文或法文,也能更容易理解屏幕上的信息。
机场介绍,YVR的行李处理系统一直能够掌握行李运输情况,并结合航班抵达时间、地勤作业标准及历史数据,较准确预测行李送达时间。这些数据过去主要供机场内部使用,如今首次向旅客开放显示。
如果屏幕已经显示所有行李派送完成,而自己的行李仍未出现,应尽快前往所属航空公司的行李服务柜台办理报失。经常搭飞机的旅客也建议,可在托运行李内放置AirTag等定位设备,方便掌握行李位置。
此外,贵重物品、证件、药品等重要物品,最好随身携带,不要放入托运行李。
随着暑假出行旺季到来,YVR希望通过这项新系统,减少旅客等待行李时的不确定感,也进一步提升整体旅客体验。
来源:温房网综合RICHMOND NEWS
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